TECH FLOW

Η Πολιτική της επιχείρησης καθώς και οι αντικειμενικοί σκοποί της για την Ποιότητα εκφράζονται όπως παρακάτω:

Η επιχείρηση TECH FLOW είναι δεσμευμένη να: σχεδιάζει, να εγκαθιστά και να παραδίδει ολοκληρωμένες ναυτιλιακές ηλεκτρολογικές λύσεις (Marine Electrical Services, Refit, Digital Switching, Energy Autonomy), απόλυτα συμμορφούμενες με τις αυστηρότερες προδιαγραφές και απαιτήσεις για την πλήρη και συνεχή ικανοποίηση των πελατών της. Οι υπηρεσίες μας ελέγχονται ως προς την ποιότητα και την αρτιότητά τους σε κάθε στάδιο εργασιών, ενώ δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υποστήριξης και μετά την πώληση (after-sales service).

​

Μέσα από την αρμονική συνεργασία όλων των εμπλεκόμενων παραγόντων (διεύθυνση, εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, συνεργάτες, προμηθευτές κορυφαίων υλικών, πελάτες) διασφαλίζει την επιτυχημένη ολοκλήρωση του έργου της: την παροχή εξατομικευμένων (custom) λύσεων που εγγυώνται την ασφάλεια, τη λειτουργικότητα και την αισθητική υπεροχή του σκάφους. Η επιχείρηση δεσμεύεται για την γνωστοποίηση της παρούσας πολιτικής σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Η συνέπεια, η εμμονή στη λεπτομέρεια και η χρήση πιστοποιημένων υλικών οδηγούν την επιχείρηση σε μακροπρόθεσμα οφέλη και σχέσεις εμπιστοσύνης, τα οποία είναι πάντοτε σημαντικότερα από τα βραχυπρόθεσμα κέρδη.

​

Για την ικανοποίηση των παραπάνω, η επιχείρηση έχει εγκαταστήσει και εφαρμόζει Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, το οποίο περιλαμβάνει όλες τις διεργασίες της επιχείρησης (από τη μελέτη και τον σχεδιασμό έως την υλοποίηση και την παράδοση).

​

Το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας παρακολουθείται, συντηρείται και βελτιώνεται μέσα από προγράμματα επιθεωρήσεων, αξιολογήσεων και ανασκοπήσεων. Είναι σχεδιασμένο έτσι, ώστε να δίνει βάρος στην πρόληψη σφαλμάτων και την άριστη ταξινόμηση των εγκαταστάσεων, χωρίς όμως να υποτιμά μηχανισμούς διορθωτικών ενεργειών, όταν διαπιστωθεί απόκλιση από τις υψηλές προδιαγραφές που θέτουμε.

​

Η επίτευξη των στόχων επιτυγχάνεται με πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία (15+ έτη), συμμόρφωση με τις νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις (πρότυπα ασφαλείας σκαφών), παρακολούθηση των εξελίξεων της τεχνολογίας (NMEA 2000, CZONE, EmpirBus), απασχόληση προσωπικού κατάλληλα εκπαιδευμένου, και συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων πόρων και εργαλείων. Οι ειδικότεροι στόχοι ανά λειτουργία της επιχείρησης καθιερώνονται και ανασκοπούνται μέσω των Ανασκοπήσεων Διοίκησης.

​

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ, ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ & ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

​

1. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες όροι διέπουν όλες τις εργασίες, κατασκευές, επισκευές και πωλήσεις προϊόντων που εκτελούνται από την εταιρεία TECH FLOW (εφεξής «η Εταιρεία»). Η ανάθεση οποιασδήποτε εργασίας στην Εταιρεία συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων από τον Πελάτη.

​

2. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ (LIMITATION OF LIABILITY)

Η Εταιρεία δεσμεύεται για την άρτια τεχνική εκτέλεση των εργασιών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα. Ωστόσο:

​

• Απαλλαγή για Έμμεσες Ζημίες: Η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για οποιαδήποτε έμμεση, παρεπόμενη ή αποθετική ζημία (π.χ. απώλεια κερδών, απώλεια χρήσης σκάφους, ματαίωση ναύλων/διακοπών, έξοδα ελλιμενισμού ή ρυμούλκησης) που μπορεί να προκύψει από τυχόν δυσλειτουργία υλικών ή καθυστέρηση παράδοσης.

• Όριο Ευθύνης: Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για οποιαδήποτε αξίωση σχετίζεται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, περιορίζεται ρητά στο ποσό της αμοιβής που έλαβε η Εταιρεία για τη συγκεκριμένη εργασία/εξάρτημα που προκάλεσε το πρόβλημα.

• Εξαίρεση Ευθύνης: Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε φυσιολογική φθορά, κακή χρήση, ελλιπή συντήρηση από τον πλοιοκτήτη, ή παρεμβάσεις τρίτων μη εξουσιοδοτημένων τεχνικών.

3. ΕΙΔΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΕΣ (CUSTOM PROJECTS) & ΜΕΤΑΤΡΟΠΕΣ

• Αποδοχή Σχεδιασμού: Σε περιπτώσεις ειδικών κατασκευών (custom) και μετατροπών (refit) που σχεδιάζονται και υλοποιούνται κατόπιν απαιτήσεως του Πελάτη, η τελική έγκριση των σχεδίων από τον Πελάτη (έγγραφη ή μέσω email) απαλλάσσει την Εταιρεία από ευθύνη σχετικά με την αισθητική ή τη λειτουργική προτίμηση του αποτελέσματος.

• Δομικές Παρεμβάσεις: Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προϋπάρχουσες δομικές ή ηλεκτρολογικές ατέλειες του σκάφους που αποκαλύπτονται κατά τη διάρκεια των εργασιών ή που επηρεάζουν την απόδοση της νέας εγκατάστασης.

4. ΕΓΓΥΗΣΗ ΥΛΙΚΩΝ & ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ

• Υλικά Τρίτων: Για εξοπλισμό, συσκευές και υλικά (π.χ. οθόνες, μπαταρίες, inverter) που εγκαθιστά η Εταιρεία αλλά κατασκευάζονται από τρίτους, ισχύει αποκλειστικά η εγγύηση του κατασκευαστή (Manufacturer’s Warranty). Η Εταιρεία δεν παρέχει πρόσθετη εγγύηση πέραν αυτής του κατασκευαστή και δεν ευθύνεται για αστοχία υλικού (defect) που οφείλεται σε εργοστασιακό σφάλμα.

• Ηλεκτρονικά Συστήματα: Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων, ρυθμίσεων ή ασυμβατότητες λογισμικού (software updates) που προκύπτουν μετά την παράδοση του έργου.

5. ΧΡΗΣΗ & ΚΑΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

Η εγγύηση καλής λειτουργίας των εγκαταστάσεων της TECH FLOW παύει να ισχύει αυτομάτως εάν:

• Το σκάφος ή ο εξοπλισμός υποστεί κακή χρήση, αμέλεια ή ατύχημα.

• Πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε επέμβαση, τροποποίηση ή επισκευή από τεχνικό που δεν ανήκει στο δυναμικό της TECH FLOW χωρίς την έγγραφη συγκατάθεσή μας.

• Δεν τηρούνται τα προγράμματα συντήρησης (service) που ορίζει ο κατασκευαστής ή η Εταιρεία.

​

6. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ (FORCE MAJEURE)

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης των υποχρεώσεών της που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, καθυστερήσεων προμηθευτών/μεταφορών, κυβερνητικών απαγορεύσεων ή πανδημίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο χρόνος παράδοσης παρατείνεται ανάλογα.

​

7. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΡΓΟΥ

Η παραλαβή του σκάφους ή του έργου από τον Πελάτη (ή τον εκπρόσωπό του) και η απομάκρυνσή του από τις εγκαταστάσεις μας ή η δοκιμαστική χρήση του (sea trial), συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή της ποιότητας και της αρτιότητας των εργασιών. Οποιαδήποτε παρατήρηση πρέπει να καταγράφεται εγγράφως κατά τη στιγμή της παράδοσης.

​

8. ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την παρούσα σχέση, αρμόδια ορίζονται αποκλειστικά τα Δικαστήρια της Αθήνας και εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.

​